# سياسة الخصوصية
**آخر تحديث: [أدخل التاريخ]**
مرحبًا بكم في منصة [اسم المنصة] ("نحن"، "الشركة"، أو "المنصة")، وهي سوق إلكتروني متعدد البائعين يعمل في جمهورية مصر العربية، ويمكن الوصول إليه عبر [رابط الموقع الإلكتروني]. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
تنطبق هذه السياسة على المشترين والبائعين/التجار وزوار المنصة. وقد تم إعدادها بالرجوع إلى قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ("قانون حماية البيانات")، ولائحته التنفيذية، بالإضافة إلى الأنظمة المعمول بها المتعلقة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. وإذا كنت لا توافق، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.
---
## 1. التعريفات
- **"البيانات الشخصية":** أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل للتحديد.
- **"البائع" أو "التاجر":** طرف ثالث يعرض ويبيع منتجات أو خدمات عبر المنصة.
- **"المشتري":** المستخدم الذي يشتري منتجات أو خدمات عبر المنصة.
- **"المعالجة":** أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع أو التخزين أو الاستخدام أو الإفصاح أو الحذف.
## 2. المعلومات التي نجمعها
### 2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور، تاريخ الميلاد
- عناوين الفوترة والشحن
- بيانات الرقم القومي أو السجل التجاري (بالنسبة للبائعين، حسب المطلوب لأغراض التسجيل والامتثال الضريبي)
- معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع تابعة لجهات خارجية؛ ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة)
- سجل الطلبات، تقييمات المنتجات، ومراسلاتك مع البائعين أو المشترين أو خدمة العملاء
- معلومات متجر البائع: اسم النشاط التجاري، الشعار، قوائم المنتجات، بيانات الحساب البنكي لتحويل المستحقات
### 2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز)
- بيانات السجلات (أوقات الوصول، الصفحات التي تمت زيارتها، الروابط المُحيلة)
- بيانات الموقع الجغرافي (الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، أو الموقع الدقيق إذا سمحت بذلك إعدادات جهازك)
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة (انظر البند 8)
### 2.3 المعلومات من أطراف ثالثة
- معلومات من معالجات الدفع وخدمات منع الاحتيال
- معلومات من منصات التواصل الاجتماعي إذا قمت بالتسجيل أو تسجيل الدخول عبر حساب تابع لجهة خارجية
- معلومات من شركاء الشحن والخدمات اللوجستية المتعلقة بتنفيذ الطلبات
## 3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك كمشترٍ أو بائع
- معالجة الطلبات والمدفوعات والمبالغ المستردة وعمليات التسليم
- تسهيل التواصل بين المشترين والبائعين
- التحقق من هوية البائع ومشروعية نشاطه التجاري
- تقديم خدمة الدعم الفني وحل النزاعات
- إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والإشعارات الخاصة بالخدمة
- إرسال الاتصالات التسويقية (فقط بموافقتك، عند اللزوم، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك)
- تحسين المنصة وتخصيص تجربتك، بما في ذلك اقتراحات المنتجات
- كشف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية في مصر
- تطبيق شروط الخدمة والسياسات الأخرى الخاصة بالمنصة
## 4. الأساس القانوني للمعالجة
عند الاقتضاء بموجب قانون حماية البيانات، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر مما يلي:
- موافقتك الصريحة
- ضرورة التنفيذ لعقد مبرم معك (مثل معالجة طلبك)
- الامتثال لالتزام قانوني (مثل قوانين حفظ السجلات الضريبية والتجارية)
- مصالحنا المشروعة، مثل منع الاحتيال وأمن المنصة، مع مراعاة التوازن مع حقوقك
## 5. كيفية مشاركة معلوماتك
بصفتنا سوقًا إلكترونيًا متعدد البائعين، فإن مشاركة بيانات معينة بين الأطراف أمر ضروري لإتمام المعاملات. نشارك المعلومات مع:
- **البائعين/التجار:** اسم المشتري وعنوان الشحن وبيانات التواصل اللازمة لتنفيذ الطلب وتسليمه.
- **المشترين:** اسم متجر البائع، التقييمات، والمعلومات التجارية العامة.
- **معالجات الدفع:** بيانات المعاملة اللازمة لمعالجة المدفوعات بأمان.
- **شركاء الشحن والخدمات اللوجستية:** معلومات التسليم اللازمة لتنفيذ الطلبات.
- **مقدمي الخدمات:** مزودو خدمات الاستضافة والتحليلات ودعم العملاء والتسويق الذين يعملون نيابة عنا وفق التزامات السرية.
- **الجهات القانونية والتنظيمية:** عند الاقتضاء بموجب القانون المصري أو أمر قضائي أو لحماية حقوقنا القانونية.
- **عمليات نقل الأعمال:** في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع الحفاظ على استمرارية حماية بياناتك.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية المستقلة.
## 6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية بموجب القانون المصري. بشكل عام، يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال فترة وجود حسابك، بالإضافة إلى مدة معقولة بعد ذلك لأغراض قانونية وتسوية النزاعات.
## 7. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك تشفير البيانات الحساسة أثناء نقلها، وضوابط الوصول، ومعالجة آمنة للمدفوعات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان كامل.
## 8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- إبقائك مسجلاً للدخول وحفظ تفضيلاتك
- فهم كيفية استخدامك للمنصة وتحسين أدائها
- عرض إعلانات ذات صلة (عند الاقتضاء)
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيلها على بعض ميزات المنصة.
## 9. حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات ولائحته التنفيذية، قد يكون لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
- سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، في أي وقت
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل، عند الاقتضاء
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في البند 14. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
## 10. التزامات البائع
يجب على البائعين الذين يحصلون على بيانات المشترين عبر المنصة (مثلاً لأغراض تنفيذ الطلبات) الالتزام بما يلي:
- استخدام هذه البيانات حصريًا لغرض إتمام المعاملة ذات الصلة
- عدم استخدام بيانات المشتري لأغراض تسويقية مستقلة دون موافقة صريحة
- تطبيق ضمانات معقولة لحماية أي بيانات يطّلعون عليها
- الامتثال لقوانين حماية البيانات وحماية المستهلك المصرية المعمول بها
## 11. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من القُصّر. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون الحصول على الموافقة اللازمة، فسنتخذ خطوات لحذفها.
## 12. نقل البيانات الدولي
في حال نقل بياناتك أو معالجتها خارج مصر (على سبيل المثال، عبر خدمات الاستضافة السحابية أو مزودي الخدمة)، سنتخذ خطوات معقولة لضمان حصولها على مستوى حماية يتوافق مع قانون حماية البيانات والأنظمة المعمول بها.
## 13. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة مع تاريخ "آخر تحديث" منقّح، وسنقوم، عند الاقتضاء، بإخطارك بأي تغييرات جوهرية.
## 14. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
**[اسم المنصة]**
البريد الإلكتروني: [أدخل بريد الخصوصية الإلكتروني]
العنوان: [أدخل عنوان النشاط التجاري، مصر]
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت، فقد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المصرية المختصة بحماية البيانات، وفقًا لإطار قانون حماية البيانات الشخصية.
---
*تُعد هذه الوثيقة نموذجًا عامًا ولا تُعتبر استشارة قانونية. يُرجى مراجعتها من قبل محامٍ مصري مؤهل لضمان توافقها مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، ولائحته التنفيذية، وأي متطلبات قطاعية أخرى قد تنطبق على منصتك (مثل خدمات الدفع، القانون الضريبي، قانون حماية المستهلك).*